Domande frequenti

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi della mia valigia, cosa devo fare?
Come posso ordinare le parti di ricambio?
Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?
Come faccio ad aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Aiuto per l'acquisto

Qual è la politica di acquisto?
Quali sono le condizioni di reso?
Come posso effettuare il mio ordine?
Come posso rintracciare il mio ordine?
Come posso cancellare il mio ordine?
Come posso trovare un rivenditore Samsonite vicino a me?

Per Garanzie

Dove posso far riparare la mia valigia?
Quali sono i termini di garanzia Samsonite?

Viaggiare con Samsonite

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?


Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi del mio bagaglio. Come posso fare?
Per favore assicurati di avere preso nota del numero impresso sul lucchetto.

Una volta annotato, invia una e-mail all'indirizzo info.italy@samsonite.com, che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria.

Come posso ordinare le parti di ricambio?
Per favore prendi nota del codice del prodotto che trovi sul certificato di garanzia, all'interno del prodotto stesso.

Una volta annotato, invia una e-mail all'indirizzo info.italy@samsonite.com, che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria.

Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?

  1. Rimuovi la freccia rossa se il lucchetto ne è dotato.
  2. La combinazione è impostata per l?apertura su 0-0-0. Scegli 3 cifre che puoi facilmente ricordare ( compleanno, indirizzo, etc.).
  3. Cerca il pulsante o la levetta vicino alle rotelline della combinazione:
    • Se c?è il pulsante premilo finchè non ruoti le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rilascialo per fissare la combinazione.
    • Se c?è la levetta, spostala nella posizione più bassa (a volte va mossa verso l?alto a destra), ruota le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rimetti la levetta nella sua posizione originale.

La tua combinazione a 3 cifre è ora impostata.

Se vuoi vedere un tutorial sulle istruzioni per le chiusure Samsonite, guarda qui:

Video cable lock Come funziona una chiusura con cavetto?
Una chiusura con cavetto permette di bloccare tutti i comparti esterni e il comparto principale con una chiusura TSA fissa.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Istruzioni per la chiusura: S’Cure DLX, S’Cure
Queste istruzioni per la chiusura di Samsonite riguardano le seguenti collezioni: S’Cure DLX, S’Cure
Video Lock instructions: Lite-Locked Istruzioni per la chiusura: Lite-Locked
Queste istruzioni per la chiusura di Samsonite riguardano la collezione Lite-Locked
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Istruzioni per la chiusura: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Queste istruzioni per la chiusura di Samsonite riguardano le seguenti collezioni: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube e B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Istruzioni per la chiusura: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Queste istruzioni per la chiusura di Samsonite riguardano le seguenti collezioni: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra ed X-Pression.

Altri video:

Video What is expandability? Cos’è l’espandibilità
L’espandibilità è una funzionalità inclusa nella maggior parte delle nostre valigie morbide; aprendo la cerniera del comparto espandibile, è possibile aumentare il volume della valigia.
Video What is a smart sleeve? Cos’è la Smart Sleeve
La Smart Sleeve è presente su quasi tutte le borse porta computer Samsonite. Permette di agganciare la tua borsa al carrello di traino della tua valigia.

Nel caso tu non sia riuscito a impostare la combinazione ti consigliamo di recarti presso un Centro Assistenza Autorizzato. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?
Per favore rivolgiti ad un Centro Assistenza autorizzato per aprire il tuo lucchetto a combinazione. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine.

L’utente riceverà inoltre una comunicazione con le credenziali per accedere all’Account Center. L’Account Center offre la possibilità di controllare lo stato dell’ordine prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine l’utente riceve una email di conferma di spedizione con l’indicazione del link utile per il tracciamento della spedizione.

Per Garanzie

Dove posso far riparare il mio bagaglio Samsonite?
Ti raccomandiamo di portare il tuo bagaglio presso un Centro Assistenza autorizzato, per poter avere tutta l'assistenza necessaria. clicca qui.

Viaggiare con Samsonite

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo? Il bagaglio da cabina deve presentare una lunghezza massima di 56 cm, una larghezza massima di 45 cm e una profondità massima di 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc.

Nota: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. Samsonite non può essere ritenuta responsabile dell?applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. Per favore documentati sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

DIMENSIONI ESTERNE E PESI MASSIMI CONSENTITI IN ECONOMY CLASS

  Compagnia aerea Dimensioni massime Peso massimo
  Aegean Airlines 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Aer Lingus 55 x 40 x 24 cm 10 kg
  Aeroflot 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 10 kg (international flights)
5 kg (domestic flights)
  Aeromexico 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg
  Air Caraïbes 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Air Europa 55 x 35 x 25 cm 10 kg
  Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Air India 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Air New Zealand (max. 118 cm) 7 kg
  Air Transat 51 x 40 x 23 cm 10 kg
  Airberlin 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Alitalia 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  All Nippon Airways 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  American Airlines 56 x 36 x 23 cm  
  Arkia 55 x 40 x 20 cm 7 kg
  Asiana Airlines 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Blue1 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  BMI 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  British Airways 56 x 45 x 25 cm 23 kg
  Brussels Airlines 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Cebu Pacific 56 x 35 x 23 cm 7 kg
  China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Condor 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Corsair 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Czech Airlines 55 x 45 x 25 cm 8 kg (tarief standaard)
12 kg (tarief flexi)
  Delta Airlines 56 x 35 x 23 cm  
  Easy Jet 56 x 45 x 25 cm  
  EL-AL Israel Airlines LTD. 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Emirates 55 x 38 x 20 cm 7 kg
  Ethiopian 55 x 40 x 23 cm 7 kg
  Etihad Airways 50 x 40 x 21 cm 7 kg
  Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Flybe 55 x 35 x 20 cm 10 kg
  Germania 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  EUROWINGS 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  HOP! 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Iberia 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  Israir 50 x 40 x 20 cm 8 kg
  Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  Jet Airways 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Jet2 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  LAN 45 x 35 x 25 cm 8 kg
  LOT 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Lufthansa 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Malaysia Airlines 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Monarch 56 x 40 x 25 cm 10 kg
  Norwegian 55 x 40 x 23 cm 10 kg
8 kg (to/from Dubai)
  Olympic Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Philippine Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  Qantas 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Qatar Airways 50 x 37 x 25 cm 7 kg
  Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Scandinavian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Singapore Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  South African Airways 56 x 36 x 23 cm 8 kg
  Swiss International Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  TAM 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
  Thomas Cook 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Thomson 55 x 40 x 20 cm 5 kg
  Transavia 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  TUI 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  TUI Fly 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Tunis air (max. 115 cm) 8 kg
  Turkish Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  United Airlines 56 x 35 x 22 cm  
  US Airways 56 x 36 x 23 cm  
  Vietnam Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Virgin Atlantic 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Vueling 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Wizz Air 42 x 32 x 25 cm  
  XL Airways 55 x 35 x 25 cm 5 kg