Ricambi

Per molti trolley Samsonite puoi ordinare le ruote di ricambio e sostituirle da solo, in modo semplice e sicuro, direttamente a casa. Ecco come procedere:

1. Visita il nostro sito di assistenza, Support & Go.
2. Tieni pronto il tuo ID prodotto. Lo trovi sulla card di garanzia oppure su un’etichetta bianca all’interno del tuo bagaglio, di solito nelle tasche o nella fodera.
3. Inserisci l’ID prodotto sul sito per individuare e ordinare le ruote compatibili: le riceverai comodamente a domicilio.
4. Dopo l’acquisto, controlla l’email di conferma: include un link ai video tutorial che ti guidano passo dopo passo nella sostituzione.

Con i ricambi originali e le nostre video guide, il tuo prodotto Samsonite tornerà rapidamente in perfetta forma, pronto ad accompagnarti nel prossimo viaggio. Nota: se il colore originale non è più disponibile, potremmo inviare il ricambio in una tonalità standard.

Puoi ordinare con facilità i ricambi per il tuo prodotto Samsonite — come serrature, cerniere o traini — e rimettere il tuo bagaglio in perfetta forma, pronto a ripartire. Segui questi passaggi:

1. Visita https://www.supportandgo.com/.
2. Tieni pronto il tuo ID prodotto. si trova sulla card di garanzia oppure su un’etichetta bianca all’interno del bagaglio, di solito nelle tasche o nella fodera.
3. Inserisci l’ID sul sito per selezionare e ordinare il ricambio corretto, con consegna direttamente a casa.
4. Dopo l’acquisto, controlla l’email di conferma: include un link ad un video con istruzioni passo dopo passo per sostituire autonomamente i componenti.

Con i ricambi originali e le nostre video guide, prolunghi la vita del tuo prodotto Samsonite e lo prepari in tempi rapidi al prossimo viaggio. Nota: se il colore originale non è più disponibile, potremmo inviare il ricambio in una tonalità standard.

Per la maggior parte delle riparazioni è sufficiente un cacciavite Torx. Se non ne hai uno, nessun problema: ogni ricambio spedito include lo strumento necessario e le viti, così hai tutto l’occorrente per completare la riparazione con sicurezza.

Per rendere il processo ancora più semplice, segui i nostri video tutorial, che mostrano ogni passaggio in modo chiaro. Con gli strumenti giusti e le nostre guide passo dopo passo, il tuo prodotto tornerà operativo in pochissimo tempo.

Se il tuo prodotto è ancora coperto da garanzia, spediamo i ricambi senza costi aggiuntivi. Per i prodotti fuori garanzia, il prezzo dei componenti varia in genere da 10 € a 60 €, in base al tipo di parte, con una tariffa di spedizione standard di 5 € per le consegne all’interno dell’Europa.

Forniamo esclusivamente parti facili da sostituire autonomamente. Per interventi più complessi, come la sostituzione della cerniera, ti consigliamo di affidare il prodotto a uno dei nostri centri di riparazione autorizzati: puoi richiedere il servizio di ritiro tramite il portale Support&Go, oppure rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia per assistenza.

Se per il tuo prodotto Samsonite non sono disponibili ricambi mentre è ancora in garanzia, ci pensiamo noi.

Se il danno è coperto e la riparazione non è possibile perché le parti non sono più reperibili, ti proporremo una soluzione alternativa, come un prodotto sostitutivo o un voucher.