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Spedizione Express entro 2-3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine - € 9,99

Ci affidiamo ad un corriere professionale per consegnare il suo ordine. Se lei è assente al momento della consegna, il corriere le lascia una nota nella cassetta postale o prova a recapitare il pacco dal vicino. Le spedizioni Express hanno priorità per il nostro servizio clienti. Per maggiori informazioni, la preghiamo di leggere le nostre istruzioni in merito alla spedizione. Raccomandiamo sempre di esser presenti al momento della consegna, poiché la firma d’avvenuta ricezione del pacco è d’obbligo.

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Spedizione Standard entro 4 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine - € 3,45 / Gratis a partire da € 100,00

Spedizione standard gratuita a partire da €100. Ci affidiamo ad un corriere professionale per consegnare il suo ordine. Se lei è assente al momento della consegna, il corriere le lascia una nota nella cassetta postale o prova a recapitare il pacco dal vicino. Per maggiori informazioni, la preghiamo di leggere le nostre istruzioni in merito alla spedizione. Raccomandiamo sempre di esser presenti al momento della consegna, poiché la firma d’avvenuta ricezione del pacco è d’obbligo. I tempi di spedizione sono indicativi e decorrono dall’accettazione del relativo ordine, che interviene entro 48 ore dalla ricezione dello stesso da parte di Samsonite.

Ritiro presso UPS Access Point™ entro 4 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine - € 3,45 / Gratis a partire da € 100,00

Ritiro presso UPS Access Point™, gratis a partire da €100. Il ritiro del suo ordine presso l’UPS Access Point™ più vicino a te è gratuito. Riceverà una comunicazione via email quando il suo ordine sarà disponibile per il ritiro nell’Access Point selezionato e le verrà riservato per un massimo di 14 giorni. Non possiamo però garantirle una specifica data di arrivo. Se il suo ordine è particolarmente urgente, le raccomandiamo di selezionare la spedizione express.

Click&Collect Prenota online e acquista in un nostro negozio (max 3 pezzi). Prodotto disponibile entro 4 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine - Gratuito

Prenota il tuo prodotto on line. Potrai decidere se acquistarlo in uno dei negozi che prestano il servizio. Il prodotto sarà disponibile entro 4 giorni lavorativi e verrà riservato per te per 14 giorni. Puoi selezionare questa opzione e il negozio presso cui effettuare l'acquisto cliccando “CLICK&COLLECT” o selezionando questo servizio nelle modalità di spedizione, in fase di chiusura ordine. Il servizio è limitato ad un massimo di 3 pezzi. L’acquisto presso il punto vendita sarà soggetto alle norme che regolano i contratti negoziati nei locali commerciali. Inoltre, il pagamento sarà effettuato con le modalità accettate presso il punto vendita prescelto. Opzioni di consegna

Restrizioni di spedizione - luogo di consegna

  • Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
  • Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
  • I prodotti venduti tramite il Sito (www.samsonite.it) vengono consegnati unicamente in Italia, con esclusione delle isole minori. Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull’isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull’isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e la Maddalena).

Consegna

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.

Cancellazione dell'ordine on line

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: customer.care.it@samsonite.com.

Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione.In tal caso, dovrà rifiutarsidi ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà nel magazzino.

Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina "Il tuo Account" nella sezione "Cronologia dell'ordine".

Per favore consulti la sezione "Diritto di recesso e condizioni di cambio merce" per informazioni più dettagliate.

Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senzaspecificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso- Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

  1. Inviare una comunicazione scritta a Samsonite S.p.A., mediante una delle seguenti modalità: (i) posta elettronica all’indirizzo customer.care.it@samsonite.com; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo via Molino dell’Olio n. 33, 21050, Saltrio (VA). La comunicazione deve contenere una dichiarazioneesplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. A tale fine può essere utilizzato l’apposito modulo debitamente compilato, o seguire la procedura on line, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
  2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Samsonite comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente, ecc.). Samsonite si farà carico dei costi inerenti alla spedizione del prodotto .
  3. Imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l’etichetta inviata da Samsonite e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
  4. Spedire il prodotto entro 14 (quattordici ) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l’e-mail con l’etichetta);
  5. Samsonite provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Samsonite informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso. Qualora al momento dell’acquisto il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso, Samsonite si riserva il diritto di rimborsare solo il corrispettivo previsto per tale ultimo tipo di consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso.

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

Prodotti difettosi o spedizioni errate

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

L’Utente è tenuto a comunicare a Samsonite il relativo problema, inviando un'e-mail all'indirizzo: customer.care.it@samsonite.com; per eventuale assistenza al numero +39 0230 578 193. Orario : 8 am – 6 pm GMT+1 / lunedì – venerdì. Inoltre, il servizio consumatori di Samsonite è contattabile all'indirizzo di posta elettronica info.italy@samsonite.com o, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 8.30 alle ore 13.30, al numero di telefono +39 0332 275 811.

Samsonite sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da Samsonite per alcuni specifici prodotti. Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.